Старост лица која позивају кол-центар
Поред лица старијих од 65 година , кол-центру се јављају и лица млађа од 65 година , која изјављују да су у стању социјалне потребе/без икаквих прихода или минималних прихода/са специфичним проблемима
Распон старости лица која позивају кол-центар: од 18 – 93 године
Број позива на дневном нивоу
Дан – 16.03.2020. Број позива: 14
Дан – 17.03.2020. Број позива: 63
Дан – 18.03.2020. Број позива: 89
УКУПАН БРОЈ ПОЗИВА ЗА ПЕРИОД 16.03.2020.-18.03.2020.г: 166
Тип захтева грађана за помоћ (лекови , намирнице ):
- захтеви за добијање хуманитарне помоћи у храни/хигијени и доношење на кућну адресу
- захтеви за услугом куповине намирница/хигијене (за сопствени новац) и доношење на кућну адресу ,од стране волонтера
- захтеви за информацијом о начину добијања дозвола за кретање ,током забране кретања старијим лицима
- захтеви за услугом подизања лекова на рецепт и доношења на кућну адресу, од стране волонтера
- захтеви за услугом доласка патронажне службе/кућне неге
Напомена:
Везано за захтеве грађана за помоћ у виду услуге куповине и доношења на кућну адресу (лекова, прехрамбених намирница, хигијене) , волонтерима је издато укупно 35 радних налога за реализацију.
Комплетно реализовано 16 налога (набавка и уручивање) , за 19 налога извршена набавка и упућени на терен
У вези захтева грађана за добијање хуманитарне помоћи у храни/хигијени и доношења на кућну адресу , кол-центар је обрадио спискове/захтеве и доставио исте на разматрање и даље поступање/повратну информацију , Центру за социјални рад у Смедереву.
Укупан број породица за које је упућен захтев за обраду : 48
За кориснике Народне кухиње, старије од 65 година , припремљено је и упућено на терен (на кућну адресу) : 37 куваних оброка+хлеб.
Укупно дистрибуирано 26 оброка (градско + сеоска подручја)
За остале захтеве , који се односе на пружање разних информација и објашњења , дате препоруке за обраћање надлежним службама. За остале ,нерешене случајеве , недоумице , прибављање информација је у току.
Број волонтера који је у току дана био ангажован
Дана 16.03.2020.године:
Број ангажованих волонтера: 2
Број ангажованих радника стручне Службе Црвеног крста Смедерево: 2
Дана 17.03.2020.године:
Број ангажованих волонтера: 4
Број ангажованих радника стручне Службе Црвеног крста Смедерево: 6
Дана 18.03.2020.године:
Број ангажованих волонтера: 7
Број ангажованих радника стручне Службе Црвеног крста Смедерево: 7